百姓生活事不大，件件小事大民生。“點滴事”事關(guān)居民幸福感，反映基層治理溫度。連日來，鳳林街道麗都社區(qū)工作人員聚焦居民“微需求”，全力做好“微服務(wù)”，以“民呼我應(yīng)”的服務(wù)意識和“精準(zhǔn)高效”的服務(wù)效率，努力助推居民的“微幸?！?。
“微行動”，急群眾之所急 11月18日周一大早，居住在嘉美花園小區(qū)居民孫女士將一大兜自己家種的蘋果送到社區(qū)，對社區(qū)工作人員范佳媛同志熱情服務(wù)、設(shè)身處地為居民著想的工作態(tài)度表示感謝。 不久前的一個周末，居民孫女士抱著試一試的心態(tài)來社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，正值社區(qū)工作人員在崗值班。原來孫女士家中突發(fā)意外，急需辦理居住證明，但其所帶的辦理材料不全。范佳媛詳細(xì)了解孫女士家中急迫的情況后，設(shè)身處地為其著想，通過聯(lián)系孫女士所在樓棟網(wǎng)格員了解居住情況后，表示“事急從權(quán)”，按照便民原則立即為其辦理居住證明，并主動聯(lián)系向?qū)O女士索要居住證明的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，點對點核對居住證明材料，并現(xiàn)場按要求及時修改，避免孫女士多趟跑腿。事后孫女士及時補(bǔ)全了辦理材料。對于工作人員“急群眾之所急”的熱情服務(wù)，孫女士一遍遍表達(dá)感謝。 “微驛站”，撐起“暖心傘”。“最近氣溫驟降，刮風(fēng)下雨，我們這些接孩子放學(xué)的家長實在太不方便了，自從愛心驛站開設(shè)后，我們的煩心事便得到了解決，現(xiàn)在大家伙兒既有地方歇腳，還可以交流教育孩子的經(jīng)驗?！眮斫雍⒆臃艑W(xué)的劉女士對麗都社區(qū)愛心驛站豎起了大拇指。 麗都社區(qū)位于新都幼兒園西側(cè)，每天放學(xué)，學(xué)生和家長都會聚在麗都社區(qū)門口等待接送。隨著寒冬天氣到來，在外等候的家長被凍得直發(fā)抖，這引起了麗都社區(qū)負(fù)責(zé)人的注意，經(jīng)過社區(qū)“兩委”商討決定在社區(qū)圖書閱覽室設(shè)立接娃暖心驛站。并配備休息凳、熱水、充電器等便民設(shè)備，讓提前來接學(xué)生的家長不再因寒冷發(fā)愁。驛站集遮陽、擋雨、休閑、閱讀、便民、宣傳、溝通等多種功能于一身，并配備愛心雨傘、一次性雨衣、便民工具箱、應(yīng)急醫(yī)藥箱、書籍等便民設(shè)施，真正讓家長朋友在接送過程中感受到“身暖”和“心暖”。 “微治理”走心護(hù)安全 近日，居住在嘉美花園小區(qū)居民反映主管道漏水，嚴(yán)重影響到了日常生活。主管道漏水破損問題，如同一根敏感的神經(jīng)，牽動著社區(qū)每一位居民的心。它不僅影響了居民的正常生活，也考驗著社區(qū)的管理智慧。面對這一挑戰(zhàn)，社區(qū)網(wǎng)格員立即意識到，此事件是一個激發(fā)居民自治意識、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的良好契機(jī)。 為了找到問題的最佳解決方案，社區(qū)網(wǎng)格員積極搭建協(xié)商議事平臺，邀請受影響的居民、業(yè)主委員會、物業(yè)以及社區(qū)志愿者共同參與協(xié)商議事。通過召開座談會等多種方式，廣泛收集居民的意見和建議，確保每一位居民的聲音都能被聽見。在協(xié)商過程中，居民們展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和合作精神。他們摒棄了個人利益的狹隘觀念，從社區(qū)整體利益出發(fā)，共同探討解決方案。有的居民提出自愿出資維修，有的則建議成立維修基金以備不時之需，還有的居民主動承擔(dān)起監(jiān)督施工質(zhì)量的責(zé)任。經(jīng)過多輪友好協(xié)商，居民們最終達(dá)成了一致意見，決定自行協(xié)商解決主管道漏水破損問題。 協(xié)商達(dá)成共識后，居民們迅速行動起來。他們自發(fā)組織，成立了維修小組，負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)維修隊伍、監(jiān)督施工進(jìn)度和質(zhì)量。同時，社區(qū)網(wǎng)格員也給予了必要的支持和協(xié)助，確保維修工作順利進(jìn)行。在大家的共同努力下，主管道漏水破損問題得到了有效解決。 接下來，鳳林街道麗都社區(qū)將繼續(xù)著力解決群眾日常迫切解決的“微心愿”，把每一件百姓小事當(dāng)成社區(qū)的頭等大事，全心全意、盡心盡責(zé)地投入到對群眾的“微服務(wù)”中，努力提升民生服務(wù)的深度和溫度。